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Demandan usuarios de CFE sea mejorado servicio en los cajeros
Por Javier Claudio
Amén del reclamo de usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) sobre cobros indebidos, el mal servicio que prestan los cajeros automáticos en los módulos de cobro, continúa siendo en segundo término como la principal demanda.
La inconformidad de usuarios sobre la operación deficiente de los llamados cajeros automáticos de cobra, llevó incluso a difundir el retiro de este tipo de cobro, el que según ya se dio en algunos estados, pero aquí se descartó.
El deficiente servicio que prestan en este tipo de cobro la CFE, va desde la retención del cambio, sistema apagado y rechazo de efectivo, ente otros más en tanto que el usuario tiene que recurrir al pago directo.
A la queja se sumó la de las empleadas en las cajas de CFE, al señalar que es demasiado el trabajo como para asumir la cantidad de usuarios que son rechazados en los cajeros automáticos.
“Además, habría qué verse el alto riesgo que representa para las empleadas manejar y tener bajo su resguardo tanto dinero, debido a que las falas en los automáticos son por falta de mantenimiento en muchos de los casos”, dijo una empleada.
Apostada la señora Enrique Diaz frente a uno de los cajeros de CFE ubicado en el Parque Industrial FINSA, fue observada en su intento una y otra vez, para que el cajero le devolviera el cambio de su pago de consumo de luz realizado.
“No es posible que la CFE no pueda corregir este problema. Siempre tenemos que topar con un problema quienes usualmente pagamos en los cajeros automáticos y ahora quedarse con el cambio es lo más nuevo”, reprochó.
Mencionó que ante las recurrentes fallas en este cobro de cajeros, se ha rumorado sobre el retiro de estos aparatos, pero sin que se haya obtenido alguna información clara sobre este servicio deficiente.
Mencionó que por la mañana acudió a los cajeros automáticos de Washington y Aquiles Sedán donde a decir de otros usuarios se presentó el mismo problema y antes de intentar prefirió acudir al Parque Finsa.
Otro usuario, David Elías Dávila Martínez, aseguró que el servicio de pago en cajeros automáticos de la CFE ha decaído mucho en los últimos meses, pues las fallas son recurrentes, aunque no las mismas.
La mala lectura de los datos de los recibos y el rechazo de algunos servicios alternos al domésticos e industrial también fueron citados por algunos usuarios, así también el servicio de pago anticipado al consumo.
